Vracíte se do Mad Casino a chcete být zpět ve hře
Po přečtení budete vědět, jak se bezpečně přihlásit a co dělat, když vás účet odmítne pustit dál.
Jak se přihlásit z telefonu?
Přihlaste se stejnými údaji. Přihlaste se v prohlížeči telefonu stejnými údaji jako na počítači, tedy e-mailovou adresou z registrace a svým heslem. Otevřete přihlašovací stránku přímo v prohlížeči, ne přes odkaz z chatovací aplikace, a po vyplnění políček potvrďte vstup tlačítkem. Displej se přizpůsobí, rozložení zůstane přehledné a všechny nabídky účtu najdete ve stejné podobě. Nic zvláštního neinstalujte, stačí stabilní připojení a správně přepsané údaje bez překlepu.
Proč mě telefon odhlašuje? Když se mobilní stránka nenačte, obnovte ji nejprve stažením znovu přes adresní řádek, ne přes starou záložku. Opakované odhlašování často způsobí smazaná data prohlížeče nebo přepnutí do jiné sítě, proto zkuste zůstat na jednom připojení a povolit cookies. Pomáhá i vypnutí úsporného režimu a zavření ostatních panelů. Pokud potíž trvá, přihlaste se z jiného zařízení nebo napište podpoře, která je k dispozici nepřetržitě.
Přihlaste se do účtu ve čtyřech krocích
Nejčastější obava, že něco pokazíte hned na začátku, zmizí už u prvního kroku.
-
1
Hledáte tlačítko pro vstup
Otevřete web v prohlížeči nebo na mobilu a hledejte v horní liště tlačítko pro přihlášení. Většina lidí tu chybuje, že místo přihlášení klikne na registraci nového účtu. Rozhlédněte se nejdřív po poli pro existující hráče, které vede k formuláři, kde vyplníte své údaje. Ujistěte se, že jste na skutečné adrese Mad Casino, ne na kopii.
-
2
Kterou adresu vlastně zadat?
Do prvního pole zadejte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci. Pole se obvykle samo doplní, jakmile začnete psát. Častá chyba je jiná schránka, než na kterou účet vznikl, nebo překlep ve znaku před zavináčem. Zkontrolujte adresu ještě před odesláním, ať formulář nepíše, že účet neexistuje.
-
3
Píšete heslo a hlídáte klávesnici
Klikněte do pole pro heslo a pozorně se podívejte na klávesnici, zda nemáte zapnutý velký kapitál nebo jiné rozložení. Skryté heslo si můžete nechat zobrazit ikonou oka a překontrolovat. Největší chyba je opsat heslo omylem s mezerou na konci nebo s přehozeným znakem. Až bude vše sedět, potvrďte vstup.
-
4
Proč se ptají znovu?
Někdy se po zadání údajů objeví ještě dodatečná kontrola, nejčastěji ověření totožnosti při prvním vstupu nebo po delší pauze. Není to nic neobvyklého a jen to chrání váš účet. Chyba je zavřít okno a zkoušet to znovu dokola. Připravte si doklad a nechte ověření doběhnout, obvykle trvá kolem 63 hodin.
Mad Casino jako váš ovládací panel
Odstraníme nejčastější obavu, že se do vlastního účtu nedostanete nebo v něm ztratíte přehled.
Mad Casino vám pomůže najít příčinu
Zpět k jedinému účtu
Někdy vznikne druhý účet omylem, třeba když se registrujete znovu na jinou adresu a zapomenete, že už jeden máte. Poznáte to podle toho, že přihlášení pod jedním e-mailem nefunguje, ale registrace vás odmítá jako duplicitní. Každý hráč smí mít jen jeden účet. Zkuste se přihlásit pod všemi svými e-mailovými adresami. Zkontrolujte, na kterou adresu přišlo uvítání po registraci. Když ani jedna neprojde, kontaktujte podporu a popište obě adresy.
Obnovte přístup ke schránce
Ke schránce, na kterou jste se registrovali, se můžete dostat přes jiné zařízení nebo obnovit přístup k ní u svého poskytovatele. Problém nastane, když e-mail zrušíte nebo změníte a obnovovací odkaz nemá kam přijít. Poznáte to tak, že reset hesla odešle potvrzení, ale vy ho nikde nenajdete. Zkontrolujte i složku hromadné pošty a spam. Zkuste obnovit přístup ke schránce u svého e-mailového poskytovatele. Pokud schránku obnovit nelze, obraťte se na podporu s jiným dokladem totožnosti.
Heslo mi přestalo platit
Heslo přestane platit, když ho sami změníte na jiném zařízení nebo když ho zapomenete. Poznáte to podle hlášky, že údaje nesouhlasí, i když jste přesvědčeni, že píšete správně. Řešením je obnova přes odkaz zaslaný na registrační e-mail, ne zkoušení stovek variant dokola. Klikněte na volbu pro zapomenuté heslo. Otevřete odkaz z e-mailu a nastavte heslo nové. Když odkaz nepřijde do několika hodin, napište podpoře.
Omezení mě nepustí dovnitř
Pokud máte nastavený limit vkladů, časový limit nebo pozastavené hraní, může vás to zablokovat od vstupu, i když jsou údaje správné. Bývá to vaše vlastní ochrana, kterou jste si dřív zapnuli. Poznáte to podle jasné zprávy o omezení účtu místo běžné chyby hesla. Připomeňte si, zda jste si nastavili pauzu od hraní nebo limit. Zkontrolujte, zda omezení stále běží a do kdy. S dotazem k trvalému uzavření či změně limitu se obraťte na podporu.
Drobnosti, které zdrží přihlášení
Stále se nemůžete dostat do účtu?
Obava, že na vás nikdo nezareaguje, mizí díky podpoře, která je tu nepřetržitě.