Nástroje kontroly

Zodpovědné hraní v Mad Casino: zábava, ne výdělek

Než poprvé vsadíte: hraní je od 18 let a limity vkladů, sázek i času, pauza a trvalé uzavření účtu jsou v každém hráčském účtu.

Pět klíčových údajů

Jasný přehled o hranicích a pomoci

Když potřebujete rychlou orientaci, Mad Casino ji podává bez drobného písma a bez dohadů.

  1. 1

    Minimální věk

    18+

  2. 2

    Regulátor a licence

    Gaming Curaçao, OGL/2023/1174/0632

  3. 3

    Vyloučené osoby

    Rejstřík vyloučených osob (RVO)

  4. 4

    Linka pro odvykání

    800 350 000

  5. 5

    Dotazy k limitům

    [email protected]

Ochrana hráče

Větší klid díky vlastním mezím

Kolik chcete poslat?

Ještě než pošlete peníze, můžete si určit strop, nad který účet další vklad nepřijme; hodí se, když se vám útrata vymyká plánu.

Kolik vsadit najednou?

V momentě, kdy sázíte víc, než jste chtěli, nastavte horní hranici jedné sázky i celkového objemu sázek.

Konec ve vámi zvolený čas

Než usednete k večerní hře, můžete si omezit, jak dlouho účet zůstane otevřený; hodí se, když čas u hraní utíká bez kontroly.

Dejte si odstup

Na chvíli, kdy cítíte, že je toho moc, se hodí pauza: na zvolenou dobu se do účtu nedostanete, a přesto o účet nepřijdete.

Definitivní tečka

Ve chvíli, kdy chcete skončit nadobro, požádejte o trvalé uzavření účtu; týká se našeho účtu, kdežto rejstřík vyloučených osob řeší hraní u všech legálních provozovatelů.

Těsně před prvním vkladem

Nejdřív limit, potom hra

Během chvíle projdete nastavením a uvidíte, co zkontrolovat, než limit potvrdíte.

  1. 1

    Jste ve svém účtu?

    Po přihlášení otevřete nabídku profilu a zkontrolujte, že jste ve svém účtu, ne v cizím.

  2. 2

    Najděte oddíl s limity

    V nabídce hledejte oddíl s odpovědným hraním; když ho nevidíte, poradí vám podpora na chatu.

  3. 3

    Zvolte druh limitu

    Vyberte, co chcete omezit: vklady, prohry nebo čas; u každé položky si přečtěte, na co přesně dohlíží.

  4. 4

    Zvolte období platnosti

    Určete částku nebo čas a zvolte období, na které má limit platit; den, týden a měsíc se počítají každý jinak.

  5. 5

    Ověřte limit v přehledu

    Po potvrzení se vraťte do přehledu účtu a zkontrolujte, že limit skutečně svítí u vaší položky; když chybí, ozvěte se podpoře.

Chvíle, kdy je třeba se zastavit

Pauza, nebo konec navždy?

Hodí se ve chvíli, kdy se ptáte, zda si dát pauzu, nebo s hraním přestat úplně.

Dejte si krátkou pauzu
V účtu si nastavíte pauzu na několik hodin nebo dní, podle toho, co potřebujete. Během ní se do hry nedostanete a přístup se vrátí sám, až doba vyprší.
Chci skončit nadobro
Trvalé uzavření účtu nastavíte v nastavení účtu a platí bez možnosti vrátit se dřív. Hrát pak nemůžete, dokud si sami nepožádáte o nový účet.
Zkontrolujte svou situaci v RVO
Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR. Zápis platí bez pevného konce, výmaz je možný až po roční ochranné lhůtě, a zažádat o něj jde i z vašeho hráčského účtu. mf.gov.cz
Tři kontakty

Dřív než se problém zvětší

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání odpovídá v pracovních dnech od deseti do osmnácti hodin a hovor je důvěrný, pro hráče i jejich blízké. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz je tu pro hráče i jejich rodiny, a to nepřetržitě, s doplňkovým online poradenstvím každý den dopoledne i večer. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci ukazuje místní služby pro hazard, dluhy i rodinné poradenství, takže najdete pomoc blízko svého bydliště. zodpovednehrani.cz

Vaše znamení

Dřív radost, dnes nutnost

Po přečtení poznáte, co se u vás změnilo, a kam nastavit první limit.

Čím dřív si změny všimnete, tím snáz se dá hra vrátit k zábavě. Prvním krokem není velké rozhodnutí, ale limit nebo krátká pauza nastavená v účtu dřív, než usednete ke hře.
Sedm signálů k zastavení
Projděte si je klidně a bez soudu nad sebou.
  • Hrajete, i když jste si řekl, že už ne.
  • Částka ve vkladu roste každý týden.
  • Hru tajítě před partnerem nebo rodinou.
  • Půjčujete si na hraní od blízkých.
  • Dohráváte prohru, místo abyste odešel.
  • Doba u hry vám mizí bez povšimnutí.
  • Hra vás přestala bavit, ale táhne vás dál.
Pomoc a ochrana

Zeptejte se dřív, než usednete ke hře

Jak mám pomoct příbuznému, který hraje až moc?
+
Zavolejte na Národní linku pro odvykání 800 350 000, ve všední dny od 10 do 18 hodin. Poradenství je určené i rodinám, ne jen samotným hráčům. Zvlášť pomáhá organizace Naberte kurz s nonstop linkou +420 777 477 877.
Co změní krátká pauza a kdy si zase zahraju?
+
Během pauzy se do účtu nepřihlásíte ke hře a vklady ani sázky neprocházejí. Hra se vám znovu otevře až po uplynutí doby, kterou jste si sami zvolili. Pauzou nic nerušíte natrvalo, jen si držíte odstup.
Dají se limity nastavit i z mobilu?
+
Ano, mobilní verze účtu vede do stejného oddílu jako počítač. Limity vkladů, sázek a času hraní tam najdete po přihlášení na stejném místě. Nastavení se pak vztahuje na celý váš účet.
Můžu vyloučení zrušit dřív, než vyprší?
+
Ne, zvolené období platí celé a zkrátit ho nelze. Do hry se vrátíte až po jeho konci. Proto si dobu vyloučení vybírejte s chladnou hlavou a s výhledem na delší čas.
Jak účet zavřu jednou provždy?
+
Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Podpora je k dispozici nonstop 24/7 a celou věc s vámi projde. Zpět se to nebere, proto si krok dobře rozmyslete.
Zablokuje moje vyloučení i jiná casina?
+
Ne, vyloučení v našem účtu platí jen u nás. Napříč všemi licencovanými provozovateli působí Rejstřík vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR. Zařazení do něj jde vyřídit z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele.